Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en trajecten bij Olivia Van de Peer, integratief psychotherapeut. Door een afspraak te boeken verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met onderstaande bepalingen.

1. Afspraken en locaties

1.1. Consultaties vinden plaats op de locaties zoals vermeld op de website en/of in de bevestiging van de afspraak.
1.2. De cliënt is zelf verantwoordelijk om tijdig aanwezig te zijn op het juiste adres.

2. Annulatiebeleid

2.1. Annulaties dienen uiterlijk 24 uur vóór de afspraak te gebeuren.
2.2. Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd, wordt de volledige sessie aangerekend.
2.3. Eénmalig kan, bij ziekte of overmacht, met een geldig doktersattest een uitzondering (“joker”) toegepast worden.

3. Standby-systeem

3.1. Cliënten kunnen zich inschrijven op het standby-systeem om sneller een afspraak te verkrijgen wanneer een plaats vrijkomt.
3.2. Dit systeem wordt aangeboden als extra service, zonder garantie.

4. Ventilatiesysteem

4.1. De mailbox van de therapeut kan gebruikt worden als aanvullend ventilatiekanaal.
4.2. Praktische vragen worden steeds beantwoord; inhoudelijke terugkoppeling gebeurt indien de agenda dit toelaat.
4.3. Het ventilatiesysteem vervangt geen sessie en is geen noodlijn.

5. Tarieven en betaling

5.1. De tarieven voor de verschillende sessies staan vermeld op de website en gelden zoals bevestigd bij de boeking.
5.2. Betaling gebeurt op het moment van de sessie of volgens de overeengekomen betaalwijze.
5.3. Inbegrepen in het tarief zijn: voorbereiding, verslaggeving indien nodig, aangereikte tools/oefeningen, dossierbeheer en toegang tot het ventilatiesysteem.

6. Terugbetaling

6.1. De cliënt kan, afhankelijk van de mutualiteit, gedeeltelijke terugbetaling bekomen.
6.2. De therapeut voorziet de nodige attesten en erkenningsnummers, de cliënt is verantwoordelijk voor correcte en tijdige indiening bij de mutualiteit.

7. Traject op maat en doorverwijzing

7.1. De therapeut werkt integratief en cliëntgericht, met aandacht voor een veilige werkrelatie.
7.2. Indien nodig kan de therapeut door- of bijverwijzen naar andere hulpverleners.
7.3. Het traject wordt steeds in overleg met de cliënt vormgegeven.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
8.2. De therapeut is gehouden tot een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

9. Privacy

9.1. Persoonsgegevens en dossierinformatie worden vertrouwelijk behandeld conform de geldende privacywetgeving (GDPR).
9.2. Meer informatie hierover is terug te vinden op de privacyverklaring van de website.

10. Akkoord

Door het aanvinken van de checkbox bij het boeken van een afspraak, bevestigt de cliënt:

  • De algemene voorwaarden gelezen en begrepen te hebben.

  • Akkoord te gaan met de inhoud en de toepassing ervan.